オフラインでは、お客さんの反応がリアルに分かります。
僕は、主催するセミナーや、ホームページの相談で知り合った方には、 毎月ニュースレターを出しているんですが、 今月は、そこにセールスレターを同封しました。 さらに、それぞれ相手に合わせた手紙も入れてみました。 ・・・３日後、メールと電話で、セミナー参加の申し込みや、 問い合わせがありました。 約３０％の確率です。 メルマガでの反応は、悪かったのですが、 ニュースレターと手紙の効果だと思います。 ニュースレターは、あまり仕事とは関係ない内容を 書いているんですが、なかなか好評で、 時々、「面白い」と、お褒めの（？）言葉を 頂いては いたんです。 ⇒ニュースレター 今月号 月末までここに置いておきます。 興味があればどうぞ・・・ だからこそ、同封のセールスレターにも 目を通してもらえたのだと思っています。 手紙は、相手（お客さん）の 「どうして欲しいか」を考えて書きました。 逆の立場で考えたら、僕も反応しただろう、 と、そんな手紙です。 今年の仕事での目標は、近所で「顧客満足度No.１」。 ↑何となく 「au」 っぽいですが、そうです、パクリです！！ この”近所”と言うのがミソです。 大手に対抗するには接近戦なんです。 （↑言い切ってますけど、ランチェスター！ですね）  |
|
ご無沙汰しております。appiyです。 間が開いてますが、訪問御礼にやってきました。 良い感じで進んでいる様ですね。 ○○密着型は小回りが利くのがポイントですよね。 更なる活躍を期待してます。 今回も少しでも助けになるように情報閲覧をしていきます。
by: appiy 〔2007/01/21 00:30〕 URL [ 編集] | ▲
|
|
|
|
顧客満足度顧客満足度（こきゃくまんぞくど 英：Customer Satisfaction）とは、消費者が製品やサービスといった商品にどれだけ満足しているかを表す指標。.wikilis{font-size:10px;color:#666666;}Quotation:Wikipedia- Article マーケティング経営用語【2007/03/23 23:22】
|
|
| TOP |
|
